Häufig gestellte Fragen

Die Verfügbarkeit der Produkte von Oelsnitz.media ist aktuell im Wesentlichen für das Netzgebiet der Stadt Oelsnitz/V. sowie einigen Ortsteilen gegeben. Der Verfügbarkeitsrechner kann jedoch nur die prinzipielle Verfügbarkeit ermitteln. Sollte das angestrebte Produkt bei eingehender Prüfung der technischen Gegebenheiten nicht lieferbar sein, so besteht für den Kunden ebenso wie für die Stadtwerke OELSNITZ/V. GmbH keine vertragliche Verpflichtung.

Jedes zu übertragende Signal benötigt eine gewisse Bandbreite. Je höher die Bandbreite, desto mehr Signale können gleichzeitig übertragen werden. Theoretisch kann damit eine Glasfaserverbindung mehr als 4.000 Mal so schnell wie ein VDSL-Anschluss sein. Der Begriff Bandbreite wird umgangssprachlich jedoch oft synonym für die Datenübertagungsrate verwendet.

Die Signalübertragung im Kupferkabel erfolgt über elektrische Signale in einem begrenzten Frequenzbereich. Die Grenzen werden durch den elektrischen Widerstand (Dämpfung) sowie äußere Einflüsse wie elektrische bzw. magnetische Störfelder bestimmt. Die Glasfaserkabel dagegen können die Lichtsignale über größte Entfernungen verlustfrei und unempfindlich gegen äußere Störfelder übertragen. Dadurch steigt auch die Menge der übertragbaren Daten extrem an.

Unter der Breitbandkommunikation versteht man einen Internetzugang mit hoher Datenübertragungsrate. Im Gegensatz dazu wird der Zugang mittels ISDN oder Modem als Schmalbandkommunikation bezeichnet.

Die Glasfaserkommunikation stellt die zukunftsfähigste leitungsgebundene Datenübertragung dar. Licht breitet sich mit der höchsten physikalisch möglichen Geschwindigkeit von rd. 300.000 km/s aus. Mit einer Datenübertragungsrate, die VDSL um ein Vielfaches übersteigt, können in Zukunft Datenmengen für derzeit noch gar nicht absehbare technische Anwendungen übertragen werden. Die Möglichkeiten erscheinen nahezu grenzenlos.

Die Abkürzung VDSL steht für "Very High Speed Digital Subscriber Line" und ist eine spezielle DSL-Technik. Die Besonderheit ist das bereits vorhandene Kupferkabel weiterverwendet werden können. Somit ermöglichen die "alten" Infrastrukturen schnelles Internet, für Gebiete wo ein Glasfaseranschluss nicht möglich ist. Die genaue Bezeichnung der von uns verwendeten Übertragungsmethode heißt VDSL 2-Vectoring und schafft Geschwindigkeiten bis zu 100 Mbit pro Sekunde.

Bei "fibre to the Home" hingegen spielen Kupferleitungen keine Rolle. Hier Führt die Glasfaserleitung direkt in die Wohnung. Dadurch ist das die effizienteste Variante, welche die größtmögliche Bandbreite bietet.

Ausgeschrieben bedeutet diese Abkürzung "fibre to the building", oder zu Deutsch Glasfaser bis ins Gebäude. Somit führt die Glasfaserleitung bis in den Keller des jeweiligen Gebäudes. Dort geht diese in eine Kupferleitung über.

Diese Abkürzung steht für "fibre to the curb", was übersetzt bedeutet Glasfaser bis zum Bordstein. Die Glasfaserleitung verläuft bis zu einem Umsetzer und geht dort in eine Kupferleitung über. Das wird zum Nachteil, da dieser Knotenpunkt unter den Anwohnern geteilt wird und somit auch die Bandbreite. Mit anderen Worten mehr Haushalte bedeutet weniger Bandbreite für jeden Einzelnen.

Theoretisch sind mit einem Glasfaser-Direktanschluss bereits jetzt Datenübertragungsraten von mehr als 1.000 Mbit möglich. Dort, wo im Zuge des Netzausbaus noch die bestehenden Kupferleitungen der „letzten Meile“ (Weg vom Verteilerkasten bis ins Haus bzw. die Wohnung) genutzt werden müssen, sind meist Bandbreiten von 50 Mbit; bei günstigen technischen Umständen bis zu 100 Mbit möglich.

Neben sämtlichen internetbasierten Anwendungen wie Surfen, Streamen, Downloaden, Online- Spielen, Online-Mediatheken usw. sind gleichzeitig mehrere Telefonate sowie Fernsehen über die neue IPTV-Technologie möglich. Der Download eines Kinofilms mit 1 GB Größe dauert z. B. mit 50 Mbit/s nur etwa 3 Minuten; dagegen mit DSL und 512 Kbit/s weit über 4 Stunden; ein Musikvideo nur etwa 5 Sekunden statt etwa 3 Minuten!

Außer einer hohen Datenübertragungsgeschwindigkeit bietet das Glasfasernetz eine ebenso hohe Netzstabilität. Die Schwankung der tatsächlich verfügbaren Geschwindigkeit ist wesentlich geringer als bei herkömmlichem DSL. Ein Breitbandanschluss spart Zeit und Nerven! Mit einem Breitbandanschluss von Oelsnitz.media haben Sie außerdem einen bekannten Ansprechpartner direkt hier in Oelsnitz/V. und keine anonyme Kommunikation per Mail oder ein Call-Center. Wenn Sie wollen, bekommen Sie von uns Strom, Erdgas bzw. Fernwärme und Breitband-Internet – alles aus einer Hand!

Über den Breitbandanschluss ist ebenso die Telefonie, auf Wunsch mit mehreren Anschlüssen gleichzeitig, möglich. Eine Rufnummernmitnahme der Festnetznummer kann selbstverständlich problemlos erfolgen.

Ob Installationsarbeiten von Nöten sind hängt von der immer von der Wohnung ab, somit lassen sich diese nicht ausschließen.

Die Verwendung eines eigenen geeigneten Routers ist selbstverständlich möglich; die Ferndiagnose im Störungsfalle kann jedoch hierbei eingeschränkt sein.

Wir bieten Ihnen einen preisgünstigen Einrichtungsservice (Abrechnung nach tatsächlichem Zeitaufwand) an.

Es werden verschiedene Tarife für Privathaushalte und Gewerbetreibende angeboten; siehe unser aktuelles Preisblatt. Allen Tarifen ist gemeinsam, dass der Preis über die Mindestvertragslaufzeit konstant ist und sich auch danach nicht stillschweigend erhöht.

Nein, bei uns ist der Preis über die ganze Vertragslaufzeit konstant. Tarife, die mit niedrigem Einstieg locken und später teuer werden, gibt es bei uns nicht!

Ja, die Verwendung eines eigenen geeigneten Routers ist selbstverständlich möglich.

Bei einem Vertragsschluss mit Oelsnitz.media kümmern wir uns um einen schnellstmöglichen und nahtlosen Übergang; eine Kündigung Ihres bisherigen Vertrages durch Sie ist nicht erforderlich.

Bei Störungen steht Ihnen an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr eine technische Service-Hotline zur Verfügung. Während der Öffnungszeiten unseres Kundenbüros nehmen wir die Störung persönlich auf; außerhalb dieser Zeiten sprechen Sie bitte auf das Band, von dem Ihre Nachricht direkt an den Bereitschaftsdienst weitergeleitet wird. Dieser leitet dann die Maßnahmen im Rahmen der zugesicherten Reaktions-/Wiederherstellungszeiten ein.

Die Stadtwerke Oelsnitz GmbH ist der Anbieter des Produktes „Oelsnitz.media“. Damit haben Sie auch für Ihren Breitband-Internetanschluss einen persönlichen Ansprechpartner wie bei Strom, Erdgas und Fernwärme. Unser Kundenbüro befindet sich im Boxbachweg 2 in 08606 Oelsnitz/V. und ist telefonisch unter 037421 / 408-40 erreichbar.

Unsere Verträge sind transparent und haben weder Fußnoten noch versteckte Klauseln. Unsere Preise sind für die gesamte Vertragslaufzeit konstant.

• Um eine Weiterleitung aller Anrufe einzurichten, wie folgt vorgehen:

• Nehmen Sie den Hörer ab und warten Sie auf das Wählzeichen.

• Ist ihr Telefon an einer Fritz!Box angeschlossen, so geben Sie über die Tastatur Ihres Telefons die Tastenfolge *#*21*<Rufnummer> ein.

• Haben sie ein anderes Gerät an dem Ihr Telefon angeschlossen ist, so geben Sie über die Tastatur Ihres Telefons die Tastenfolge *21*<Rufnummer> ein.

• Warten Sie auf den Quittungston.

• Legen Sie den Hörer auf.

• ACHTUNG: Die Zielrufnummer muss mit "0" bzw. der Vorwahl des Ortes/Anbieters oder "0049" beginnen.

• Nehmen Sie den Hörer ab und warten Sie auf das Wählzeichen.

• Ist ihr Telefon an einer Fritz!Box angeschlossen, so geben Sie über die Tastatur Ihres Telefons die Tastenfolge *##21 ein.

• Haben sie ein anderes Gerät an dem Ihr Telefon angeschlossen ist, so geben Sie über die Tastatur Ihres Telefons die Tastenfolge #21 ein.

• Warten Sie auf den Quittungston.

• Legen Sie den Hörer auf.